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Dabei ist die Gestaltung des Portals extremst gelungen und man benötigt keinen zusätzlichen Speicherplatz aufzuopfern, wenn man mit einem mobilen Endgerät spielen möchte. Schließlich kann man auch mit den freundlichen und kompetenten Dealern und Croupiers ein wenig Geselligkeit erfahren. Wie bereits geschildert wurde, machen die Spielautomaten einen großen Anteil am gesamten Angebot aus. Hier finden Spieler die Vertreter der bekanntesten Hersteller auf dem Markt, wie NetEnt, Play’n GO oder Yggdrasil.
Trotz der Bemühungen unseres Teams, die Situation zu vermitteln, antwortete der Spieler nicht auf unsere Anfragen. Daher konnten wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und mussten die Beschwerde zurückweisen. Der italienische Spieler hatte mehrere Auszahlungen in Höhe von insgesamt 2400 € beantragt und keine Zahlung erhalten. Der Spieler behauptete, dass die Verzögerung bei den Auszahlungen zu weiteren Verlusten geführt habe. Trotz unserer Versuche, weitere Informationen zu sammeln, antwortete der Spieler nicht auf unsere Anfragen.
Der Spieler fordert eine vollständige Rückerstattung der Einzahlung.
Nach mehreren Gesprächen mit dem Support des Casinos konnte der Spieler endlich sein Geld abheben. Die Beschwerde wurde anschließend von unserem Team als „gelöst“ markiert. Der Spieler aus Finnland ist mit dem Auszahlungsprozess unzufrieden.
Wie schneidet ZetCasino ab? Aktuelle ZetCasino Erfahrungen
Besonders beim Poker gibt es im ZetCasino einige sehr spannende und schnelle Varianten für Spieler, die man auch hervorragend alleine spielen kann. Aber natürlich gibt es nicht nur Spielautomaten und Video-Slots im ZetCasino. Das Angebot an verschiedenen Möglichkeiten für Ein- und Auszahlungen im ZetCasino ist unserer Erfahrung nach ziemlich groß. Mit etwas Zeit und Geduld kann man zur „beta“ Mitgliedschaft aufsteigen, und wenn du lange genug am Ball bleibst, kannst du die höchste Stufe „zeta“ erreichen.
Es wird auch darauf hingewiesen, dass Kunden jederzeit den Live Chat kontaktieren können, um Support zu erhalten. Für Fans von klassischen Brettspielen bietet Zetspins eine umfangreiche Auswahl an Tischspielen. Mit mehr als 250 Varianten von Roulette, Blackjack, Baccarat und Poker ist hier für jeden etwas dabei.
Sie hatte 6 Tage lang erfolglos versucht, den Überprüfungsprozess abzuschließen. Das Problem wurde gelöst, nachdem sie ihre Gewinne erfolgreich abgehoben und ihr Konto geschlossen hatte. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde nach ihrer Bestätigung der Lösung als “gelöst”.
Das Spielerkonto wurde geschlossen und die Auszahlung verzögert sich.
Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde nach ihrer Bestätigung in seinem System als “gelöst”. Der Spieler aus Finnland hatte sein Konto wegen Spielsucht geschlossen, es wurde jedoch ohne seine Zustimmung wiedereröffnet, sodass er 500 € spielen konnte. Er behauptete, das zetspin casino Casino habe gegen die Regeln verstoßen und die Rückzahlung seiner Einzahlungen verlangt, doch ihr Versprechen, Nachforschungen anzustellen, sei nicht eingehalten worden. Das Problem wurde gelöst, als das Casino dem Spieler den angeforderten Betrag zahlte und eine Bestätigung dieser Zahlung einging.
Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst hatte der Vorgang das übliche Zeitfenster von 1–3 Tagen überschritten. Das Problem wurde behoben, als die Spielerin ihre Auszahlung erhielt. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde dann als „gelöst“. Nachdem der Spieler die Frist zur Lösung der Beschwerde um 7 Tage verlängert hatte, bestätigte er, dass das Geld auf sein Konto eingezahlt worden war, wodurch das Problem effektiv gelöst wurde. Die Spielerin aus Deutschland hatte fast drei Wochen lang versucht, ihr Guthaben vom Casino abzuheben. Aufgrund eines Tageslimits von 500 Euro musste sie die Abhebungen aufteilen, doch jeder Versuch wurde nach einer Wartezeit von drei Tagen abgebrochen, wodurch eine Endlosschleife entstand.
Nach einer Verzögerung und weiterer Kommunikation bestätigte das Casino die Kontoverifizierung und bearbeitete die beiden Auszahlungsanträge des Spielers in Höhe von jeweils 500 EUR. Der Spieler hatte die Zahlungen erhalten, wodurch das Problem gelöst war. Januar eine Auszahlung beantragt, die jedoch über den versprochenen Zeitraum von Werktagen hinaus bearbeitet wurde.